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OA系统在中国发展30余年，2000年前后泛微OA、致远OA和华天动力OA相继成立，伴随着中国的经济发展奠定了协同管理OA系统产品技术基础，为行业发展贡献了巨大力量，给协同管理OA系统的功能发展带来巨大影响。随着企业不断成长不同阶段衍生出不同的功能需求，需求点由最开始简单的工作流审批逐渐演变成知识管理中心、信息数据集成中心、平台化管理中心。企业客户的功能需求越来越高，对协同管理OA系统厂商的产品功能要求越来越专业。
协同管理OA系统厂商的专业度具体体现在产品功能与服务层面，这是企业用户在进行协同管理OA系统选型时十分关注的两点，南北区域差异明显。在北方，更多的企业用户格外注重品牌影响力，南方沿海地区、华东华南区域格外注重OA系统产品自身的情况及OA系统厂商的后续服务。
从OA系统厂商致电开始，细节影响成败。
前不久，小编以某企业名义分别对泛微OA、华天动力OA及致远OA进行调研，结果出乎意料。小编前后脚分别致电三家协同管理OA系统厂商，其中，华天动力OA系统的销售人员第一时间与小编联系，进行了专业、细致的询问，包括使用人数、亟需解决的办公问题，并针对行业特点给出相对应的建议，建立了专业、友善的联系。过了大概四个小时左右，泛微OA的客服人员电话与小编进行沟通，又过了2个多小时，泛微OA的销售人员又与小编进行了二次沟通，内容与客服人员询问的内容类似。致远OA则是隔日才进行电话回复。
这是一个有趣的现象，也许是企业内部流程所致，三大OA系统厂商给出不同的回复时间，充分体现出协同管理OA系统厂商对待企业用户的态度，间接反映了OA系统厂商在后续服务中的细节情况。泛微OA走高贵路线，产品定位高端；华天动力OA系统虽是一线品牌，依然保持着亲民的服务态度，为企事业政府用户服务；致远OA则是依赖用友的渠道关系，抢占OA系统市场，总部与各代理商之间的信息传递稍有延误也可理解。
从OA系统厂商的服务开始，专业素养影响成败
企业用户进行OA系统选型时，对OA系统的产品功能、售前顾问的答疑解惑专业度以及同行业的实施经验、后续的系统维护费用等进行综合的考察。售前顾问的专业素养间接体现了OA系统厂商内部的管理情况及培训体系是否专业的反映，也体现出OA系统厂商的软实力。售前顾问是否专业直接影响与企业用户前期沟通的成败。通过售前顾问的讲解，企业用户可以更进一步了解OA系统厂商的产品，决定了OA系统厂商的产品直接被pass还是晋级到下一轮的评选。
据小编前期调研得知，泛微OA的售前销售人员经过系统的培训讲解统一的协同管理OA系统PPT，华天动力OA系统的售前人员大多是技术出身，大多具备多年的实施经验，不仅深入了解了自家产品的枝梢末节及整套流程，还结合实践总结出各行业所需的协同管理OA系统产品特点，这一点可谓一线OA系统厂商的翘楚。
从OA系统的产品功能开始，OA系统综合特点决定成败
泛微OA、华天动力OA及致远OA在OA业内被誉为三驾马车，大部分企业用户的调研现场，三家OA厂商狭路相逢，相敬相杀。三大协同管理OA系统产品各有特点，华天动力OA系统在流程上、平台上、报表上实现个性化和定制化，将先进的管理思想、管理模式和软件技术、网络技术相结合，为用户提供低成本、高效能的协同办公和管理平台，协助企业管理者加强规范工作流程、强化团队执行、推动精细管理、促进营业增长等工作中取得了良好的成效；泛微OA以移动化、社交化、平台化、云端化定位产品发展方向，产品四高（定位高、定价高、二次开发难度高、后续维护成本高）令中小型企业望而却步，尤其是实施周期长犹如雪上加霜。
综上所述，专注OA产品研发17年以上的老牌OA厂商各有千秋，华天动力OA系统后来者居上，注重产品功能的同时也格外注重员工的服务态度及服务质量。OA系统市场竞争日益激烈，每天都有OA系统厂商倒下，唯有专业服务品质、专业的OA系统功能方能走得长远。OA系统厂商走得越远，越容易获得企业用户的信赖，专业将会是OA系统厂商们的立足之本。 |
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