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文档介绍：
《家政服务公司创业方案》《家政服务公司创业方案》是一套非常全面、实用的家政公司管理资料，详细阐述了开办家政服务公司的各个环节和成熟的管理经验，对家政公司的正规化经营和业务提升有着非常高的参考价值！方案内容简介：?第一部分 家政公司的设立?第一章家政服务行业内部概况?第二章家政公司的未来发展方向?第三章家政公司的经营模式?第四章家政公司的设备设施及初期投资预算?第五章家政服务公司的选址?第六章家政公司相关开业手续的办理?第七章家政公司的经营项目和操作流程?第八章家政公司员工的来源及招聘方法?第九章家政公司员工的岗位培训?第十章家政公司员工的工资制定与管理?第十一章家政公司员工的绩效考评?第十二章家政公司的运作管理及业务流程?第十三章新客户开发与老客户关系维护?第十四章家政公司的连锁经营与加盟商管理?第十五章家政公司的广告宣传推广及营销方案?第十六章家政连锁店的品牌推广?第十七章家政公司的多元化经营与创新服务项目?附录一家政公司创新服务项目实施方案（5套）???五套详细、完整的家政公司创新服务项目实施计划方案，有较强的可行性和创新性，对现有家政公司的新业务开拓很有启发和帮助。?附录二家政公司业务流程手册???全面阐述了家政公司业务运作的原则、目标以及程序，是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。?第二部分 家政公司的业务开展和推广?????家政服务人员培训手册 第一章 总则 第二章 服务人员培训的原则和目标 第三章 培训课程设置 第四章 培训内容和要求 第五章 培训辅助设施的配置 第六章 培训老师管理制度 第七章 日常安全知识培训制度 第八章 培训考核制度 第九章 服务人员再培训制度 第十章 主要参考教材 第十一章 附则?家政公司基地建设指南 第一章 总则 第二章 公司简介 第三章 公司发展史和公司荣誉 第四章 招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇） 第五章 家政服务员须知 第六章 家政劳务合同文本 第七章 招工委托书 第八章 合作招工协议书 第九章 附件 附件1：公司营业执照复印件（盖公章） 附件2：公司介绍信或委托函（盖公章）?家政公司保洁业务手册 第一章 总则 第二章 公司简介及服务介绍 第三章 保洁员仪表仪容管理规范 第四章 保洁员日常行为规范 第五章 保洁员工作管理制度 第六章 保洁员工作奖罚制度 第七章 保洁员培训管理制度 第八章 保洁员工作验收标准和方法 第九章 遗失、损坏保洁物品赔偿制度 第十章 主要场所日常保洁项目、目标和程序 第一条 门厅与大堂的保洁 第二条 走廊、步梯、自动扶梯的保洁 第三条 卫生间的保洁 第四条 停车场及其它场所的保洁 第十一章 保洁服务方式及收费标准 第十二章 保洁服务合同文本 第十三章 附则 第十四章 附件? 附件1：保洁服务工程单? 附件2：外派保洁员劳动合同 家政公司小时工管理制度 第一章 总则 第二章 小时工人员招聘原则 第三章 小时工人员培训制度 第四章 小时工工作管理制度 第五章 小时工工作考核制度 第六章 小时工奖惩制度 第七章 小时工宿舍管理制度 第八章 非住公司小时工管理制度 第九章 附则?公司日常业务表格汇编 1、家政公司择业人员登记表（编号：） 2、家政公司业务档案表（编号：） 3、家政公司客户回访登记表（编号：） 4、家政公司客户投诉处理单（编号：） 5、家政公司客户收款明细表（编号：） 6、家政公司电话记录表（编号：） 7、家政服务员工资发放表（编号：） 8、家政服务员收款明细表（编号：） 9、用人单位登记表（编号：） 10、业务人员出差费用申请表（编号：CF1410） 11、家政公司钟点工档案表（编号：CF1411） 12、家政公司钟点工服务预约单（编号：CF1412） 13、家政公司钟点工工作回执单（编号：CF1413） 14、钟点工工作情况登记表（编号：CF1414） 15、钟点工过失登记表（编号：CF1415） 16、钟点工收款明细表（编号：CF1416） 17、家政员、钟点工作息时间表（编号：CF1417） 18、家政员、钟点工培训记录表（编号：CF1418） 19、家政服务员借款欠条（编号：CF1419） 20、公司印章使用登记表（编号：CF1420) 21、公司日常支出明细表（编号：CF1421）?家政实用规范文件汇编 1、家政公司行业服务公约（编号：CF1501） 2、家政公司业务范围（编号：CF1502） 3、家政公司服务宗旨（编号：CF1503） 4、家政服务合同文本（中介式）（编号：CF1504） 5、家政服务合同文本（员工式）（编号：CF1505） 6、家政员劳务合同文本（编号：CF1506） 7、保洁员、小时工日常管理制度（编号：CF1507） 8、客户聘请家政服务员须知（编号：CF1508） 9、家政服务人员职业守则（编号：CF1509） 10、家政服务员须知（编号：CF1510） 11、家政公司员工工作制度（编号：CF1511） 12、家政员、小时工培训课程表（编号：CF1512）??第三部分 家政公司的管理制度????家政公司业务管理制度 第一章 总则 第二章 部门设置及管理制度 第三章 总经理职责 第四章 各部门业务管理制度 第五章 客户服务规范制度 第六章 员工服务规范制度 第七章 客户和员工跟踪管理服务制度 第八章 业务考核制度 第九章 日常业务纠纷解决制度 第十章 工作计划和工作总结管理制度 第十一章 附则?家政公司人事管理制度 第一章 总则 第二章 人力资源聘用管理制度 第三章劳动合同管理制度 第四章员工档案管理制度 第五章 员工培训制度 第六章 员工绩效考核制度 第七章 员工考勤管理制度 第八章 员工工资及福利制度 第九章 员工奖惩管理制度 第十章 员工辞职制度 第十一章 附则?家政公司行政事务管理制度 第一章 总则 第二章 办公管理制度 第三章 印章使用管理制度 第四章 电话、传真、文印、电脑使用管理制度 第五章 办公用品管理制度 第六章 合同管理制度 第七章 报刊、图书、资料使用管理制度 第八章 会务管理制度 第九章 车辆使用管理制度 第十章 出差管理制度 第十一章 附则?家政公司财务管理制度 第一章 总则 第二章 公司财务管理机构 第三章 公司业务费用使用管理制度 第四章 报销审核制度 第五章 差旅费管理制度 第六章 银行存款管理制度 第七章 现金管理制度 第八章 附则?家政公司商业资料管理制度 为加强公司内部资料的统一管理，更好地为全体员工服务,特制定商业资料室管理方法。第一条内部资料包...?家政公司固定资产管理制度 为加强固定资产的保管及使用管理，特制定本规定。第一条范围 本规则所称固定资产包括运输设备、办公...?家政公司员工的保密制度?? 总则第一条为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。第二条公司秘密是关系公司权力和利益，依照...?附：家政公司员工劳动合同?? 鉴于甲方业务发展的需要，现聘用xxx先生/女士（以下简称乙方）为甲方正式职工，于xx年xx月xx日签订本...?优惠信息：本月订购《家政服务公司创业方案》的客户，可获赠以下任意2项资料，客户可自选，如不选择则随机赠送。以下资料可单独购买，80元/项。?1、家政服务员岗前培训DVD视频光盘（全14集）内容简介：本套教学DVD全部在家庭环境中拍摄并以实际操作示范为主，内容包括家庭烹饪、家居保洁、衣物洗烫、家庭保健护理、孕产妇及婴幼儿保健与护理、家电及办公设备的使用、茶艺、插花、酒水知识等。是家政服务人员岗前培训的必备教学片。??2、医院保洁投标书及保洁方案大全???内容简介：医院卫生机构保洁作业指导书＼省立医院生殖中心保洁方案（10页）＼山东省肿瘤医院保洁方案（48页）＼山东大学第二医院医技楼卫生保洁方案（28页）＼广州市第一人民医院物业管理投标书（75页）＼海军401医院-投标书（14页）＼济宁附属医院保安服务投标书（57页）……3、2010年最新家政企业名录???内容简介：该名录数据库收录了在中国工商管理部门注册的家政服务相关企事业单位信息，准确率达85％以上。收录信息包括：单位名称、负责人、注册资金、企业经营范围、年生产值、公司人数、主要产品/服务、开业年份、企业性质、行业类别、电话、传真、通讯地址、邮政编码、网址等完整数据项。数据为Excel格式，可以自由添加、修改、删除，可以按照任意条件查询和打印。?4、2010年最新保洁企业名录???内容简介：该名录数据库收录了在中国工商管理部门注册的保洁服务相关企事业单位信息，准确率达85％以上。收录信息包括：单位名称、负责人、注册资金、企业经营范围、年生产值、公司人数、主要产品/服务、开业年份、企业性质、行业类别、电话、传真、通讯地址、邮政编码、网址等完整数据项。数据为Excel格式，可以自由添加、修改、删除，可以按照任意条件查询和打印。?5、常用清洗药剂配方大全???内容简介：洗洁精配方、洗涤灵配方、洗衣粉配方、牵尘液、擦铜水、不锈钢光亮剂、玻璃水、化油剂、洗石水、洁厕剂、金属表面清洁剂、地毯液、家具清洗剂、陶瓷清洗剂、建筑物烟粉清洗剂、玻璃幕墙及其它外墙清洗剂、大理石清洗剂……?6、无水洗车技术教学DVD视频光盘???内容简介：无水洗车是采用物理清洗和化学清洗相结合的方法，对车辆进行清洗的现代清洗工艺。其主要特点是没有污水排放，不用一滴水操作，操作简便，不须场地设备和能源，车停在什么地方就可在停车点上当场清洗，十分方便，成本较低，易受众多车主接受。?7、家庭保洁操作及技巧DVD视频光盘（全六集）???内容简介：本套DVD视频光盘主要讲解的是家庭保洁的操作方法与技巧，使保洁工作既省力，效果又好。内容包括：居室保洁、室内设施保洁、金属厨具保洁、卫生间保洁、厅堂保洁、家用电器清洁等等。?8、楼宇大厦专业保洁操作培训DVD视频光盘???内容简介：本教学DVD光盘全部在楼宇大厦环境中拍摄并以实际操作示范为主，采用现场示范的形式讲解了楼内保洁、外围保洁、外墙保洁等。包括大厦大堂清洁、公共卫生间清洁、楼层通道地面的清洁、地下车库、天台、转换层、裙楼平台的清洁、地毯的清洁与保养、灯具的清洁、瓷砖和大理石地面墙面的清洁与养护、乳胶漆墙面的清洁、玻璃门窗及玻璃幕墙的清洁、室外地面的清洁、垃圾中转站的清洁等。详细讲解了大厦清洁常用的器械和清洁剂、以及垃圾处理、消杀管理规定、保洁服务检查规程等公共空间保洁服务的标准与规程。并针对梅雨天气的处理应对方法、暴风雨天气的处理方法、发生水管爆裂的处理办法等突发情况提供处理方案。是一套全面的保洁公司和家政公司开展公共空间保洁业务的技术培训教程。?9、月嫂培训教学DVD视频光盘???内容简介：本DVD视频光盘适合于月嫂职业技能短期岗前培训，内容包括妊娠期护理；产褥期护理；新生儿护理等相关内容。通过培训，可以使初学者或具有一定基础的人员达到从事月嫂服务工作的基本要求，是一套实用的适合母婴护理人员的培训光盘。?10、老年人护理服务技能培训DVD视频光盘???内容简介：本DVD视频光盘包括老年人的基本护理、饮食护理、技术护理、生活护理、老年人常见疾病的饮食护理等，全面详细的讲解了老年人的护理技能。针对从事老年人护理服务的家政人员提供专业的业务知识和系统的培训。?11、家政公司综合业务管理系统???内容简介：随着家政服务的迅速发展，对拥有大量的客户和家政服务人员的公司来说，如何利用信息化的管理手段，提高对客户的服务水平和建立对客户的快速反应机制，在激烈的市场竞争中显的尤为重要。本套家政管理系统针对家政服务行业的特点设计，系统记录了每一位员工、客户详细信息、客户用工信息、钟点服务管理、钟点工作量按月统计以及客户投诉，是您从事家政服务工作有力助手。系统支持多种格式的数据导入与导出，支持网络多机运行，系统界面友好，简单易用。?12、空调、电脑、电话清洗全套技术及方案???内容简介：专业空调、电脑、电话清洗技术、专用清洗剂配方等教程及运作方案，包括全套文字资料和DVD视频教程。HYPERLINKhttp://www.BAIDU.COMWWW.BAIDU.COM?13、家政服务员岗位培训教学演示软件内容简介：通过这套生动形象的电教演示软件，可以通过电脑或者投影仪系统清洗的演示全套家政服务员岗位操作规范。内容包括：家政服务的执业基础、基本礼仪、家庭烹饪、家庭护理、卫生常识、操持家务、居家安全、以及家用电器和燃气具的使用等岗位规范。HYPERLINKhttp://www.BAIDU.COMWWW.BAIDU.COM?备注：???????1、以上资料只可选择两项赠送，请勿与客服人员商讨多送，以免浪费大家的时间，如需其它项可另购，每项80元。选好后可直接告知客服，或将资料编号埴写在订单的“特殊说明”中。???????2、此赠送活动非长期活动，可能随时停止。???????3、本网保留此次赠送活动的最终解释权。附加工作总结一篇，不需要的朋友下载后可以编辑删除，谢谢安全生产监管执法工作方案5篇第一篇一、指导HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/lunwen/sxzz/sxzh/思想2014年，全区安全生产监管执法工作要以科学发展观为指导，全面贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》和《省政府关于进一步加强企业安全生产工作的HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/article/shuzhibaogao/yijian/意见》文件精神，进一步规范安全生产监管执法行为，落实HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/lunwen/xingzhenglunwen/行政执法责任制，提高依法行政水平，严厉打击安全生产领域的非法违法行为，及时消除事故隐患，促进全区安全生产形势进一步稳定好转。二、工作目标通过安全生产监管执法HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/article/shuzhibaogao/jhgh/计划的实施，生产经营单位安全生产主体责任进一步落实，全区安全生产杜绝重特大事故，遏制较大生产安全事故，减少一般生产安全事故，各类生产安全事故指标控制在市政府下达的考核指标内。全区安全生产高危领域和重点监管单位的监管面达到100％。三、主要任务（一）执法检查工作日安排我局现有在册行政执法人员14人。按照《国家安全监管总局关于印发安全生产监管年度执法HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/article/shuzhibaogao/jhgh/工作计划编制办法的通知》要求，2014年我局总法定工作日为3500个工作日，其中：综合执法工作日为2000个工作日；专项执法检查工作日为800个工作日；非执法工作日为700个工作日。在综合执法工作日中，实施行政许可为550个执法工作日；开展生产安全事故调查和处理为850个执法工作日；开展安全生产举报查处为200个执法工作日；重大安全生产隐患排查HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/article/zhongjibaogao/报告的受理、登记建档、跟踪监控、督促HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/article/zuixinshisi/zgcs/整改等为200个执法工作日；开展机动执法为200个执法工作日等。（二）监管执法计划任务分解按照分级负责、属地监管的原则，对危险HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/qikan/gongyeqikan/huaxuegongcheng/化学品、冶金、烟花爆竹等行业生产经营单位的生产现场安全监督检查，根据生产经营单位上年度安全等级确定现场检查的频次；对其他生产经营单位的生产现场安全监督检查，原则上组织1次安全执法检查。根据专项检查工作日确定全年开展执法检查的生产经营单位数量是160家。其中：安全监督HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/qikan/jingjiqikan/jjglqk/管理科28家；危险化学品安全监督管理科46家；职业安全健康监督管理科27家；监察大队59家。开展执法检查的生产经营单位名单见附件。四、工作要求（一）加强领导，明确执法检查内容。局成立行政执法工作领导小组，局长全面负责。各业务科室（大队）负责人负责具体执法工作，要明确本科室（大队）执法检查的主办和协办人员。全局执法人员要认真学习国家安全管监总局《暂行规定》的具体要求，对生产经营单位是否符合安全生产条件和《暂行规定》第八条提出的19项内容认真实施检查，落实具体工作措施，并制定现场检查HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/Article/xzgaoshou/gongzhuo/工作HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/article/xzgaoshou/gongzhuo/方案，确保年度监管执法工作计划的顺利实施。（二）精心组织，认真执行计划任务。各业务科室（大队）要严格按照月度计划细化分解执法任务，根据月度计划制定每周计划。检查人员在实施生产经营单位生产现场安全监督检查前，应当明确检查的项目、内容、方法和标准，准备必要的检查测试工具、仪器及HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/qikan/zhengfawenshi/falv/法律文书等执法检查准备工作，必要时，会同有关部门联合组织生产经营单位生产现场安全监督检查。涉及专业性内容的，也可以邀请相关专家参与生产经营单位生产现场安全监督检查，并听取专家的意见和建议。检查中，应当作出书面现场检查记录，由检查人员和被检查单位负责人分别签字，存档备查，并及时把执法检查记录录入全市安全生产监督管理暨重大危险源预警信息系统。要统筹兼顾，上下沟通，要优先安排每月到期必须进行复查的生产经营单位。确需对计划作重大调整的，应当按照有关规定审批和备案。（三）严格执法，健全执法检查考核HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/article/shijicailiao/gzzd/制度。要依法严肃查处安全生产领域的非法违法行为，督促生产经营单位全面落实安全生产主体责任。在执法检查中发现事故隐患应当及时督促生产经营单位整改，发现违章行为及时纠正，涉及其他部门职权范围的案件，应主动联系有关部门并及时移交。建立执法检查季度督查制度和半年执法检查完成进度通报制度，确保执法检查工作任务的有效开展。各业务科室（大队）要定期对年度执法工作计划进展情况进行自查自评，并将安全监督检查的结果依法以适当方式予以通报。局牵头部门每季度对计划完成进度进行督查，计划的执行结果和执法效果作为各科室和执法人员年终考评依据之一。第二篇一、工作目标通过开展“职业卫生监督执法年”活动，强化全区职业卫生监督执法工作，严厉查处各类职业卫生违法违规行为，促进用人单位加强职业卫生管理，落实职业病防治各项措施，改善工作场所环境和条件，基本达到国家用人单位职业卫生基础HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/lunwen/jsztlw/建设要求。二、工作任务（一）突出重点行业领域。加大对本辖区内用人单位的执法检查力度，重点抓好木质家具制造、HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/lunwen/dianzilunwen/电子产品制造、皮革箱包及制鞋、电镀和化工等职业病危害严重行业领域以及职业病危害严重、接触人员多、发生过职业病危害事件的企业的监督执法。（二）突出重点检查内容。主要包括：用人单位职业卫生管理制度的建立和职业卫生管理机构设置与人员配备的情况；职业病危害因素HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/article/gzcaliao/shenbao/申报或普查的情况；建设项目职业卫生“三同时”的开展情况；职业病防护设施的设置和职业病危害严重岗位警示标识的设置情况；工作场所职业病危害因素定期检测和现状评价的开展情况；为劳动者提供个体防护用品，特别是劳务派遣用工单位为劳务派遣工发放个体防护用品的情况；组织劳动者进行职业健康检查和职业健康监护档案建立的情况。具体可参照《省职业卫生基础建设基本要求及自查情况表》的要求进行执法检查，通过执法检查促进企业落实职业病防治主体责任。（三）突出建立长效机制。注意HYPERLINKhttp://www.gwyoo.com/article/shuzhibaogao/总结和梳理职业卫生监督执法活动中暴露出来的问题和不足，认真分析查找原因，研究解决的措施和办法。要完善执法工作制度，加强执法队伍建设，创新执法手段，规范执法行为，提高执法效率，确保执法质量。三、实施步骤全区“职业卫生监督执法年”活动分为发动、推进、总结三个阶段。（一）发动阶段（4月15日-5月15日）。根据市安监局关于开展“职业卫生监督执法年”活动的通知精神，结合本地实际制定“职业卫生监督执法年”活动实施方案。开发区、各街道安监站根据区安监局“职业卫生监督执法年”活动实施方案，结合年度工作，认真组织实施。（二）推进阶段（5月16日-10月31日）。结合年度执法计划和“百日”执法活动，严厉查处各类违法违规行为，对执法检查中发现的各类违法违规行为，依法给予警告、罚款、责令停止产生职业病危害的作业等行政处罚；问题严重的，要依法提请地方政府予以关闭；对查出的问题，要逐条提出整改措施、明确时限要求，确保整改到位。区安监局适时对各地“职业卫生监督执法年”开展情况进行督查和指导，确保按照方案要求，完成职业卫生监督执法年活动工作任务。（三）总结阶段（11月1日-11月10日）。开发区、各街道安监站要按照本方案所列附表内容，做好本地区执法信息的汇总上报工作，并于11月10日前将活动开展情况的报告连同附表报送区安监局职业健康科。四、工作要求1、加强领导。开发区、各街道安监站要切实加强对开展“职业卫生监督执法年”活动的组织领导，明确工作目标、任务，组织配备执法人员和装备，督促执法计划实施，逐级抓好落实。2、统筹推进。开发区、各街道安监站要把开展“职业卫生监督执法年”活动与职业卫生基础建设活动、职业病危害专项治理等监管工作有机结合，进行统筹安排、统一推进。3、督查考核。区安监局将结合全年重点工作，开展“四个专项督查”；一季度集中开展执法计划制定和执法资料、信息台账建立情况专项督查；二季度集中开展职业病危害项目申报和普查专项督查；三季度开展基础建设活动和职业病危害专项治理专项督查；四季度开展“三同时”落实情况和年度职业卫生执法计划落实情况专项督查。区安监局将把“职业卫生监督执法年”活动开展情况纳入本年度安全生产目标责任考核体系。第三篇为有效落实全局重点工作，根据市安监局《关于开展安全生产、职业卫生“百日”集中执法检查专项行动的通知》（常安监〔2014〕35号）要求，经研究，决定于2014年4月15日～7月25日在全区开展安全生产、职业卫生“百日”集中执法检查专项行动（以下简称“百日”行动）。一、“百日”行动重点“百日”行动主要针对安全隐患、职业危害相对突出的重点地区和企业。重点地区指：有亡人事故发生，或高危企业相对集中、涉及职业危害企业数量相对集中的街道、行政村。重点企业指：事故频发、隐患众多，安全生产基础管理薄弱的企业；职业危害相对突出的企业。二、“百日”行动内容（一）重点地区查街道、行政村安全生产监管责任的落实和事故隐患的排查治理工作是否到位和是否 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