编者按：本文来源全天候科技，作者张超，创业邦经授权转载。 “我当时非常穷，也没有什么存款，只能用花呗分期付款的方式，差不多三期才把给猫咪看病的钱还上。” 家住北京的90后“铲屎官”蒋怡回忆起2020年初为猫咪诊病的经历，至今仍心有余悸，直叹宠物医疗费用“太贵了”。 除了宠物医疗，宠物日常的美容、洗澡、训练、寄养等服务，没有一样价格是便宜的。 “五一”假期，“上海宠物酒店大型犬寄养每晚288起”的消息登上了微博热搜榜，引得不少网友直呼“人活的不如狗”。日常，如果想要让宠物学习一些基础技能，照样价格不菲，没有几千元基本不行。养狗一点不比养娃轻松。 如今，越来越多的年轻人背井离乡到大城市打拼，在无房、无车和快节奏的工作生活下，尤其作为独身子女最多的一代，城市青年们的孤独感逐渐被放大，而宠物也成为了他们生活中的重要陪伴者。 “年纪轻轻，猫狗双全”甚至成为了当下年轻人们追捧的生活状态。他们宁可自己过得节俭一些，也要让萌宠们吃好喝好、住好玩好。这个因养宠物而起的新兴消费市场，规模已经突破2000亿元。 但由于缺少标准化、规范化的行业约束，在多数消费者看来，当下的宠物消费行业不仅服务质量难以保障，价格往往也相对较高。尤其是在关系到宠物健康的医疗服务上，消费者动辄花费千元、万元的现象较为普遍。 为何宠物医疗这么贵？又是谁在搅动这个江湖？市场还有多大发展前景？ 1、“非标化”的宠物医疗去年元旦，蒋怡正在家中兴致勃勃地看着跨年晚会，放任宠物猫“绵绵”在一旁玩耍。 她没想到，就是一个不留神的功夫，绵绵就误食了宠物粮的包装袋。 直到第二天，绵绵在家吐血，蒋怡才发现不对劲，准备带着猫直奔医院。情急之下，她选择了一家之前给猫打过疫苗的宠物医院。 选择宠物医院无疑是个“技术活”，对于新手“铲屎官”蒋怡来说，其可获取相关信息的渠道不多，最终蒋怡选择从大众点评上寻找医院，通过对比评分、评价、医院规模，选定了一家连锁动物医院——宠爱国际。 宠爱国际成立于2013年12月，已经在全国拥有数十家动物医院，覆盖全国主要一二线城市。天眼查信息显示，截至2019年6月，公司已经获得4轮融资，投资方包括双湖资本、弘晖资本和王思聪的普思资本等。 去到医院后，医生首先就给绵绵做了一系列检查、拍片。“医院让我充会员，充3000元送300元，充的越多送的越多。”蒋怡对宠物医疗所需花费完全没有概念，第一次在医院的建议下就冲了3000元，“我想总归够用了。” 实际上，这部分花销远远无法承担全部诊疗费。按照医生的诊疗方案：一种是直接手术取出异物，手术费用至少3000元，“吸入式麻醉和普通麻醉价格还有很大差异”；另一种是保守治疗，通过吊水让宠物自动排出异物。 考虑到绵绵的年纪较小、承受力较弱和费用差距，蒋怡选择了保守治疗。但从结果来看，保守治疗的花费似乎并不“保守”。 前后10多天时间，宠物一直需要输液，每天药费300多元；再加上输液时支付的宠物隔间费用——“床位费”，每天150元（非病期间120元/天），前前后后总共花去了蒋怡7000多元。 彼时，没有什么积蓄的蒋怡叫苦不迭，只能通过找朋友借款和分期支付的方式，勉强填补了这部分花销。 蒋怡并非个例，像她一样受到宠物看病贵困扰的“铲屎官”还有非常多。 《2020中国宠物医疗行业白皮书》（简称“《白皮书》”）显示，2020年，56.4%的被调查人士都有个共同的养宠痛点——给宠物看病贵，这一比例较2019年（43%）上升了13.4个百分点。 《经济观察报》援引机构统计数据称，去年，平均单只宠物看病花费在“500-1000元”的饲养者占比19.1%，而年消费在1000元以上的人群占比28.8%。一旦涉及到手术，花费可能高达万元。 除了疾病治疗，宠物日常医药花费也是一笔不小的支出，如宠物疫苗、定期体检等类目。虽然目前诊疗费用能做到明码标价，但由于不同医院、不同城市、不同病因，实际诊疗费用大相径庭。 武汉联合动物医院全科转诊中心院长黄源向全天候科技表示，宠物看病贵可能是目前消费者最大的痛点，且越发达地区收费可能越贵。 针对背后的原因，他从两个方面给出了分析：第一，宠物医院不同于人看病的公立医院拥有财政补贴，房租、人力、药品、器械、宣传等全部成本需由医院自行承担，就诊量也远不如人医院，所以收费显得更高；第二，宠物医疗行业缺少规范化评级，更多是“口碑式”生意，由于宠物不会说话，医生只能通过多方位检查来降低漏诊和误诊的概率，这也在一定程度上增加了宠物医疗费用。 他举例，人感冒发烧去医院看病，可能200-300元就能输液、买药回来，更简单做法是去药店买十几元的药品。但宠物不一样，在宠物医疗领域没有“感冒”一说，只有“上呼吸道感染”或“下呼吸道感染”，这就需要为宠物做详细检查才能确定。 当一家宠物医院的看诊量远不如人看病的医院，也没有国家经费补贴时，医院要自负盈亏，只能将所有成本转嫁到消费者身上，最终出现了“宠物看病贵”的现象。 不过，在黄源看来，相较同类型人类医疗花费来说，宠物医疗已经不算贵了，“宠物骨折的治疗费可能在3000-5000元，发达城市或许会达到上万元；但人类骨折，差不多是十倍的价格才能出院。” 2、谁在搅动江湖？对比宠物经济有关的其他赛道，宠物医疗领域的热度能从当前一级市场投融资规模上窥探一二。 据宠物家不完全统计，2020年国内宠物行业共发生融资事件39起，较2019年减少2起；宠物医疗领域共发生6起，与宠物电商赛道并列第二，落后于宠物食品（11起）；但宠物医疗领域融资规模最高，约有43.46亿元。 在宠物医疗这条产业链上，交易主体大致有：宠物主、执业兽医（医生）、医院三方。 目前宠物医疗行业大致有两类医院：一类是院校附属医院，由于院校本身有一定知名度，宠物主可能慕名而去，甚少做营销宣传；另一类是私立医院，多依靠营销获客。 天风证券2016年发布的报告指出，国内宠物医疗市场格局极为分散。其中宠物医院数量超过10000家，按固定资产划分，固定资产在1000万元以下的医院占90%，固定资产在1000万元以上的医院占比10%。按照医院面积划分，具有一定规模的医院面积约为200-300平方米，数量不足4000家。 《白皮书》也指出，目前我国大约75%的宠物医院为非连锁医院，且小规模医院仍为主体。 对于宠物医院而言，执业兽医属于核心资产，是企业服务质量的保证，在一定程度上影响着医院的收入水平。从这个角度考虑，理论上，执业兽医的工资收入应相对有保障。 但据黄源介绍，目前宠物医疗行业刚入门的医生（助理）工资非常有限，一个月几千元，“要省吃俭用才能覆盖日常开销”；只有工作了三五年，能独立完成诊疗的医生，收入才能覆盖基本生活。 事实上，消费者的钱最终都进了医院的口袋。不少宠物医院，为了快速扩张，复制更多医院、摊薄经营成本，实现盈利，正在大规模囤积执业兽医。宠物医院集中化趋势也越来越明显。 近两年，位于国内第一梯队的瑞鹏股份、瑞派宠物等企业开始疯狂扩张、并购。 2019年1月，瑞鹏和高瓴资本旗下的宠医资产合作组建了新瑞鹏集团。自此，国内首个门店数超1000家的宠物医疗集团正式诞生。 据悉，集团目前已在全国80多个城市开设有约1400家宠物医院。其中转诊医院/中心医院约100家、专科医院约300家、社区医院约1000家。集团员工超过16000名，其中持有执业兽医师资格证的宠物医生约5000名。 去年9月，新瑞鹏集团还完成了数亿美元战略融资，公司投后估值约300亿元。一个月后（2020年10月），该集团又被曝出已聘请中金、瑞信及摩根士丹利3间投行负责上市工作，考虑将香港或美国作为潜在的上市地点。 2020年7月，康华生物也宣布拟2800万元收购动物疫苗研发企业一曜生物10%的股权，进而获得了后者“狂犬病灭活疫苗（PV/BHK-21株）”产品的独家代理销售权。消息一经公布，康华生物股价涨停。 虽然目前鲜少有宠物医院公开财务业绩，但据黄源透露，一般宠物医院都能盈利。 不算早期器械采买等固定资产投入，一家宠物医院的成本主要分为房租、人力、药品、宣传和其它经营开支。对于普通宠物医院来说，房租和人力成本占总成本比重分别在10%左右；部分流水较少的医院，房租占比可能达到20%，若药品成本控制得好也能在20%以下。 “宠物医疗行业，一家医院只要拥有医术优秀、医德良好的医生，通常情况下盈利不成问题。但在资本冲击下，实际盈利水平无法确定。”黄源表示，大部分宠物医院是做小区周围3-5公里的生意，只要有好的技术和口碑，“存活下来问题不大”。 天风证券也在前述报告中透露，一般成熟门店的净利润率为25%，但目前连锁门店处于快速复制扩张期，账面净利润率约为15%，经过3-5年运营成熟后门店净利率回归正常水平，公司业绩将迅速释放。 3、“掘金”宠物保险《白皮书》显示，2020年全国城镇犬猫数量已经超过1亿只，较2019年增长1.7%；养宠主人达到6294万人，较2019年新增174万人；城镇宠物（犬猫）消费市场规模达到2065亿元，比2019年增长2%。这届年轻人已经通过吸猫撸狗，成功“撸”出了千亿规模消费市场。 千亿市场的江湖，随处都是“掘金”机会，不少玩家已经瞄准这个市场，试图寻找新商机。 尤其在“宠物看病贵”的消费痛点上，有保险公司直接推出了宠物保险产品。 不同于早期保险公司推出的宠物责任险（主要赔偿宠物造成的第三者伤害的医疗费用及诉讼费用），宠物保险更多瞄准宠物自身，为宠物医疗提供相关费用保障。 一般可以覆盖宠物死亡、伤残、患病等全病种和意外伤害，保费从几百元到上千元不等。宠物主只需要按照合同约定，为被保险宠物支付保费，在合同期限内如遇宠物医疗相关问题，即可寻求赔偿。 目前，包括中国人寿、中国人保、中国平安和中国太保等大型上市险企和大地保险、阳光保险、众安保险等险企均推出了相关宠物医疗险。 特别是在近两年，一些科技手段也被用于宠物保险领域。如：中国人寿财险的相关产品通过引入“鼻纹识别”科技，解决了宠物身份快速精准锁定的问题，免去了宠物主投保和理赔中提供各类证明资料的繁琐步骤。 2020年7月，支付宝平台也宣布开放宠物鼻纹识别技术，联合众安保险等险企将这一技术首次应用于宠物保险。据悉，众安宠物医疗险几乎覆盖全病种和意外伤害，产品合作全国7000多家宠物医院。 众安保险相关负责人向全天候科技透露，目前旗下产品累计服务超过一百万名宠物主，市场占有率为业内第一名的水平。“我们产品是盈利的，截至2020年，以宠物险为代表的众安创新业务收入占公司总保费从2019年4%升至去年的16%。” 但相较于快速蓬勃发展的宠物医疗市场，宠物保险市场似乎仍处于初级阶段，市场接受度并不明显。《第一财经》文章指出，瑞典宠物参保率达到40%，是世界上宠物保险覆盖率最高的国家，英国宠物参保率约25%，相比之下，我国宠物保险的覆盖率不到1%。 全天候科技也与多位宠物主沟通询问，他们均表示目前没有购买宠物保险产品，大部分宠物主都会定时给宠物打疫苗，坚信在自己悉心照料下，宠物生病的可能性较小。 蒋怡也表示，自己身边没有“铲屎官”购买宠物险，因为不知道有这个产品存在，也不太想花那份钱，“有钱的宠物主不在乎看病这点小钱，一般的主人不想花这个钱。” 只是，仍有不少宠物主像蒋怡一样受宠物看病贵所累。“我每天需要工作9小时，接待10-20个萌宠。”黄源说。 本文为专栏作者授权创业邦发表，版权归原作者所有。文章系作者个人观点，不代表创业邦立场，转载请联系原作者。如有任何疑问，请联系editor@cyzone.cn。 |
