开始品项设计主题之前先讲一个小故事。 有只小兔子去钓鱼,第一天钓鱼没有什么收获,第二天也是没有,第三天如往常一样没有收获,心情灰蒙蒙的小白兔准备回家了。当小白兔转过身的时候一条大鱼一跃而上,朝着小白兔的脑袋就是一尾巴,这条大鱼讲到:“兔子!你若是再敢拿胡萝卜来钓鱼!我和我的兄弟们绝对不会手下留情!”
很多的门店在品项设计的时候也会走入这个误区,自认为给了顾客我认为最好的东西,明明很用心的做好品项设计,可是顾客为什么没有感觉,为什么不买单? 先说说市面上常见的品项设计的黑洞:
第一:项目总数过多,有的门店甚至有上百个项目,门店的员工都记不了的,别奢望客人会记住。 第二:什么热门做什么,比如皮秒,难道越热门的就是客人越需要的吗?其次热门的项目大家都有,你怎么让顾客在你家门店买单?低价?还是优惠?
第三:品项层次不够导致了品项同质化,一个门店里面好几个项目都是补水,都是美白,客人傻傻分不清楚,只能挑选最便宜的。 这些问题说到底,是忽视了顾客的本质护肤需求,客人到店是为了护肤,而不是来追逐热门品项。
只有从顾客的需求出发来做品项设计,才能让门店的顾客都变成你的忠实用户。 美容院要做好品项设计,围绕三个关键点,它们分别是:皮肤专业、客户需求、门店收入。
今天就先说说从皮肤层次这个角度,如何做品项设计。 客户为什么到门店做护理,一方面要享受服务,另一方面还是要解决皮肤的问题。
针对不同的皮肤问题,要了解不同的问题出现在皮肤的层次不同,才可以更好地设计不同的品项服务客人。 皮肤从外到内分为三层,表皮层、真皮层、皮下组织,每个层次的深度不同,所需要的项目自然也就不同。
针对表皮层,一般出现的问题是肤色暗沉、痤疮、色斑、敏感等问题,在皮肤的表皮层可以设计清洁、基础补水、美白嫩肤这样的品项。 真皮层,常见的问题有皱纹、真皮色斑、红血丝、痤疮等,可以设计水光、深层色素、黄金微针、抗衰这样的品项,真皮层的品项对比表皮层,要来得更加深层、有效、持久。
皮下组织,处在皮肤的下方,常见皮肤问题有肥胖、淋巴结节、橘皮等,所以这一块可以设计淋巴排毒、减重、溶脂塑形这样的品项。 最后我把皮肤专业相关的品项归类做成一个表格:
下次我再讲从客户需求和门店收入如何做品项设计。
谢谢邀请!美容店经营可以参考以下几点,第一.充分考虑店面周围客户群体,如果是居住区应该在定位上价格适当,如果是在商务区价格可以适当调整。第二适当的优惠政策。推出预付款优惠政策,这样一方面回笼资金,另一方面拢住客人!三是开业时可以推出优惠活动,可以是充值卡,也可以低价引入,也可以搞转发微信圈可以来店领取礼品等,让有效客户对本店有一定认知。第四自身的服务和技术要好,不要造成客户投诉!第五店内可以经营相关的品牌产品,适时推销,提高店内收入水平。第六产品最好有自己的源头产品,这样可以让利润更大,也可以推出买产品免费做美容的活动,这样既卖了产品,也有了客人 任何经营性企业不是一蹴而就的,需要时间去赢得客户,需要服务留住客户,需要技术征服客户,经营中摸索调整,利润最大化一定可以实现! 从个人角度看,你不能总想着利润最大化,最应该想的是客户多元化,客户多了你的收入也就上去了,怎样获得更多客户呢?这就要看你的营销计划了,比如: 1.制定促销计划,举例说明办理会员卡,充值1000送500之类的,可以自己研究! 2.利用短视频软件创作有个性的视频进行宣传 3.采取微营销模式,就是利用微信朋友圈,扫码有好礼等! 您好,谢谢邀请。关于开美容院,如何达到利益最大化呢?涉及到化妆品的经营项目都是利润可观的,开美容院本身就是与化妆品的营销密不可分的,只要是留住回头客就是利润的最大化,是不是这个道理呢? 给你几个思路: 先舍后得 定位清晰,塑造差异化优势。 提高客户粘性,建立会员机制。 建立专门销售部门,建设销售机制。 其实美容店利润最大化就是二点。一是美容附带产品的销售,做美容不赚钱,而是靠产品赚钱。二是建立稳定的客户群。只有稳定的客户群才能带来持续的盈利。
一 项目趋势: 近年国家对美容行业的要求越来越规范,对美容行业项目的要求也越来越严格。项目会向着专业化,标准化,科技化和更加人性化发展!
二 项目的选择 美容院盈利通过项目的形式来开展的。确实,项目已不仅仅是一种对项目流程的计划安排,它已经融入到整个美容院成功经营发展的方方面面。 美容行业未来把项目整合运营作为自己主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。甚至认为,美容院快速长久的成功在于有效地推行项目整合运营。所以一定要能站在企业战略的高度,将项目管理与企业发展联系起来,从而推动企业的高效运作。 现如今美容行业现状: 现象一:美容院研究产品项目卖点功效,而不研究顾客需求的相关性。 现象二:美容院选择一个产品项目看配送,看支持,看折扣,看噱头,看承诺,而不看是否有助于店内管理 。 现象三:美容院研究顾客分类管理,而不研究配套的项目管理。 现象四:美容院内产品项目的推广根据自己喜好,而不是经过反复算账。
现象五:美容院学经营、学管理,而忽略了盈利的根本的工具—–项目的重要性。
以上现象我们可以看出美容院对项目营销理解不深,不够重视,仅仅停留在项目管理上,只是一种对项目流程的计划安排,过多依赖厂家给予的基础表面的产品理论教育,无法从客户的需求上设计出项目,所以不能真正做到利润最大化,无法把美容院的发展及提高美容院运作效率的解决方案贯穿在一起。 美容院项目不再是简单的赢利工具,以项目为主的发展模式已转变成美容行业的一种主流模式!再好的营销也不能脱离扎实的基础! 所以好的项目必须具备以下条件: 1 项目的卖点功效与顾客需求关联。 2 项目的管理与顾客的管理关联。 3 项目的推广与顾客的接受程度关联。 4 项目的盈利空间与企业的期望值关联 5 项目的操作和员工的技术关联。 6 项目的安全和国家政策关联。 我们把项目比喻成武器,你准备拿什么武器来打这场“销售战争”,不同的武器又决定了你不同的战略战术:用小米加步枪,那就是游击战;用卫星加导弹,那就是现代的海湾战争;如果你有原子弹,不用8年抗战,8天就能搞定日本鬼子。其实很多战争,在你一听到枪声的时候,胜败就已经注定了。选对了项目我们就成功了一大半! 利润最大化来源于!你的成本《进货折扣 员工工资 水电气 房租》 先经营好主业,积累人气,然后可以适当推荐洗发水化妆品等周围产品。 推荐“增长公元”小程序,开通线上小程序,经营自己的店铺,附近5公里客户都可以看见店铺信息,在利用里面的营销活动进行宣传,既拓展了客户又打开了知名度,也降低了成本。 |